A modern technológiának köszönhetően, már a telefonálás folyamata sem a régi. Az új VoIP, vagyis Voice Over IP egy olyan távközlési módszer, aminek során nem a megszokott telefonhálózaton keresztül zajlik a kommunikáció, hanem interneten vagy egyéb IP alapú hálózaton. Ez leginkább az üzleti életben jelent komoly előrehaladást, hiszen a partnerekkel való kapcsolattartás költséghatékonyan történhet.
Mivel a vállalatokon belül elképzelhetetlen a rendszeres kapcsolattartás, ezért érdemes alaposan és gondosan kiválasztani azt a hangszolgáltatást, amelyik megfelel erre a célra.Az IP telefon például számos funkcióval büszkélkedik, ami egyszerű kezelési módot biztosít, de ugyanakkor kedvezményes csomagokban is részesíti.
A VoIP előnyei között megemlíthető, hogy számos készülék közül lehet kiválasztani azt, ami a telefonálási szokásainak megfelel, valamint kedvezményes percdíjakban is részesülhet a cég. Ami pedig kifejezetten újdonságnak és praktikus megoldásnak számít, az a számítógépen keresztül is lebonyolítható telefonálás.